Masz problem z zamówieniem?

Jeśli Twoje zamówienie się opóźnia, czegoś brakuje w paczce, chcesz zgłosić zwrot albo reklamację najpierw skontaktuj się z nami bezpośrednio.

Najszybciej - telefon lub SMS

Obsługę klienta prowadzimy osobiście jesteśmy małą, zaangażowaną firmą, więc kontakt telefoniczny to u nas najszybsza i najpewniejsza forma pomocy.

• +48 795 567 070

Jeśli nie odbieramy, to znaczy, że właśnie pomagamy innemu klientowi, pakujemy paczki albo ogarniamy logistykę na magazynie.
Wyślij wtedy SMS z krótkim opisem sprawy i numerem zamówienia oddzwonimy najszybciej, jak się da.

Co warto napisać w SMS-ie?

Aby szybciej rozwiązać sprawę, podaj:

• Numer zamówienia
• Krótki opis problemu (np. „brakuje produktu X”, „opóźnienie”, „chcę zrobić zwrot”)

A co z mailem?

Napisz do nas na email stworzony specjalnie do zwrotów/problemów z wysyłka:

• pomoc.tuttoexpert@gmail.com

Maile mogą być rozpatrywane z lekkim opóźnieniem, dlatego polecamy telefon lub SMS jako pierwszą opcję.

Jak działa nasz system obsługi?

Nie korzystamy jeszcze z dużych call center czy automatycznych systemów każdą sprawą zajmujemy się osobiście i indywidualnie. Dzięki temu możesz liczyć na ludzkie podejście, ale czasem też chwilę oczekiwania.

Rozwijamy się i stale pracujemy nad tym, żeby usprawnić cały proces z czasem wdrożymy dodatkowe narzędzia, by kontakt był jeszcze szybszy i wygodniejszy.

Podsumowując - jak zgłosić problem?

1. Zadzwoń lub napisz SMS – to najlepsza droga.
2. Podaj numer zamówienia i krótki opis problemu.
3. Czekaj na kontakt oddzwonimy lub odpiszemy najszybciej, jak się da.

Dziękujemy za Twoją cierpliwość i zaufanie!
Zespół TuttoExpert