Najczęściej zadawane pytania – FAQ sklepu TuttoExpert

1. Jakie są dostępne metody płatności?

Płatności realizujemy poprzez przelew bankowy, BLIK, odbiór osobisty, a także za pośrednictwem operatorów SkyPay i PayU.

2. Kiedy wysyłacie zamówienie?

Wysyłka następuje tego samego dnia roboczego, jeśli zamówienie zostanie złożone do godziny 12:00. Po tej godzinie – wysyłka jest realizowana w kolejnym dniu roboczym. Pracujemy od poniedziałku do soboty.

3. Co jeśli produktu nie ma na magazynie?

Przy produkcie pojawi się informacja o wydłużonym czasie realizacji. W takiej sytuacji czas oczekiwania wynosi od 2 do 5 dni roboczych. Skontaktujemy się z Tobą natychmiast po złożeniu zamówienia.

4. Jakie są koszty dostawy?

Klient sam wybiera formę dostawy podczas składania zamówienia. Dostępne opcje i ich ceny:

• Orlen Paczka – 9,83 zł

• Paczkomaty InPost – 12,99 zł

• Kurier Pocztex – 12,99 zł

• Kurier InPost – 14,99 zł

• DPD Punkt – 14,99 zł

• DHL Punkt – 14,99 zł

• Kurier DHL – 15,99 zł

• Kurier DPD – 21,99 zł

5. Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak, wszystkie zamówienia powyżej 100 zł wysyłamy za darmo.

6. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, zwrot jest możliwy pod warunkiem, że produkt nie został otwarty lub naruszony. Formularz zwrotu wysyłamy razem z potwierdzeniem zamówienia na e-mail.

7. Mam pytania do zamówienia – jak się skontaktować?

Zapraszamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego – dane znajdziesz w zakładce „Kontakt”.

8. Czy sprzedajecie oryginalne produkty?

Tak, jesteśmy oficjalnym dystrybutorem. Wszystkie produkty są oryginalne i pochodzą bezpośrednio z naszego magazynu.

9. Czy pokazany stan magazynowy jest aktualny?

Tak – pokazujemy dokładny stan magazynowy. Jeżeli coś jest dostępne – jest gotowe do wysyłki.

10. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak, umożliwiamy odbiór osobisty po wcześniejszym umówieniu. Skontaktuj się z nami w tej sprawie.