Najczęściej zadawane pytania – FAQ sklepu TuttoExpert

1. Jakie są dostępne metody płatności?

Płatności realizujemy poprzez przelew bankowy, BLIK, odbiór osobisty, a także za pośrednictwem operatorów płatności online (PayU).

2. Kiedy wysyłacie zamówienie?

Wysyłka zamówienia następuje w ciągu maksymalnie 72 godzin roboczych (3 dni roboczych) od momentu zaksięgowania płatności. Pracujemy od poniedziałku do soboty.

3. Co jeśli produktu nie ma na magazynie?

Przy produkcie pojawi się informacja o wydłużonym czasie realizacji. W takiej sytuacji czas oczekiwania wynosi od 2 do 5 dni roboczych. Skontaktujemy się z Tobą po złożeniu zamówienia i potwierdzimy termin.

4. Jakie są koszty dostawy?

Podczas składania zamówienia możesz wybrać dogodną formę dostawy. Poniżej przedstawiamy aktualne ceny (za pierwszą jednostkę wagową do 25 kg lub 20 kg w zależności od przewoźnika):

• Paczkomaty InPost – od 13,99 zł (do 25 kg)
• Kurier InPost – od 16,99 zł (do 25 kg)
• Kurier Pobranie Inpost – od 19,99 zł (do 25 kg)
• Orlen Paczka – od 9,99 zł (do 20 kg)
• DPD Punkt – od 16,99 zł (do 20 kg)
• DHL Punkt – od 21,99 zł (do 20 kg)
• Kurier Pocztex – od 17,99 zł (do 20 kg)

Cena dostawy wzrasta przy większej wadze zamówienia – każda kolejna paczka liczona jest osobno zgodnie z cennikiem.

5. Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak, oferujemy darmową dostawę od 250 PLN wartości zamówienia. Promocja dotyczy wyłącznie pierwszej jednostki wagowej (paczek do 20/25 kg). Jeśli zamówienie przekroczy ten limit wagowy, kolejne paczki są naliczane zgodnie z cennikiem wybranej firmy kurierskiej.

6. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, zwrot jest możliwy pod warunkiem, że produkt nie został otwarty ani naruszony. Formularz zwrotu wysyłamy razem z potwierdzeniem zamówienia na e-mail.

7. Mam pytania do zamówienia – jak się skontaktować?

Zapraszamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego – dane znajdziesz w zakładce „Kontakt”.

8. Czy sprzedajecie oryginalne produkty?

Tak, jesteśmy oficjalnym dystrybutorem. Wszystkie produkty są oryginalne i pochodzą bezpośrednio z naszego magazynu.

9. Czy pokazany stan magazynowy jest aktualny?

Tak pokazujemy dokładny stan magazynowy. Jeżeli produkt jest dostępny, oznacza to że jest gotowy do wysyłki.

10. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak, umożliwiamy odbiór osobisty po wcześniejszym umówieniu się. Skontaktuj się z nami w tej sprawie.